亿诚:以诚为重,必有诚应
书中有言,之其所爱,若非以诚相待,则亦以私待之。多年前瞥见这句话,并不以为意。或许出于经世未深,或许对于“诚”字的理解仅仅局限于自己的生活和圈子。
多年以后,在社会中摸爬滚打后,对于这句话的理解日渐清晰,并且令我坚信,它是我能够破解问题的关键——此时是我进入亿诚的第八年。正是亿诚人骨子里对于企业文化的严格执行,让我在潜移默化中对于这句话有了种根深蒂固的感觉……
时间定格在2015年11月,在这个月我迎来了自己的新客户。这是机遇,当然于我而言,更是挑战。
这位远道而来的客户来自广西河池,谋求在广西全境开展招标代理业务。看的出,他带着满满的诚意,并且志在必得。但是,问题就此也产生了……
在这位河池客户到访前三天,来自梧州的客户已与我们签订了合同。这位梧州的客户同样计划成立省级分公司,但因为目前资金状况无法满足成立省级分公司的条件,所以先行签订了地市级分公司。又因其是亿诚在广西所设第一家分公司,故承诺其如有其它客户成立省级分公司须提前告知于他,并沟通协商。
得知此情况后,来自河池的客户也犯了难,这与他的来意相悖。就此,我将亿诚设立代理及分公司的原则告知了他:亿诚看重短期收益,但更着眼共同发展,对于现有市场,严格实行区域保护,虽然看似压缩市场范围,但实质上是促进了良性竞争,明晰了发展方向。亿诚目前在全国拥有分公司40多家,各分公司之间市场区域划分明确,业务发展良好,这其中主要归功于将区域保护政策执行到底。
我也如实告知这位河池客户,我大可和他签下省级代理合同,毕竟目前没有人拥有省级代理的权限。但如果真的顺其要求,我与梧州客户的承诺将成为泡影。
出于对梧州客户的尊重,不违背之前我们的承诺,我拨通了梧州分公司负责人的电话,并如实告诉了河池客户的意向。我深知梧州客户要作出让步会是很艰难的取舍,不过欣慰的是,梧州客户约定在下午4点钟给与我们答复。
这个过程河池客户一直都看在眼里,他告知我愿意等到下午4点。焦急的等待中,我开始思考为了自己所坚持这句话,是否会让我与客户、与机会擦肩而过。权衡之下,对于亿诚,对于“以诚为重,必有诚应”的执念还是让我放宽了心,只须等待梧州客户的答复……
4个小时后将会是什么结果?
下午四点,经过思虑后的梧州客户给了我最终的答复,他们愿意放弃省级分公司,前提是能将梧州和另外一个地市由其扩展。
而惊喜也随之而来,河池的客户表示成立省级分公司后自己的业务将不会涉及到这两个市。他表示非常赞同亿诚区域保护的政策,也十分理解我所作出的协调。
至此,皆大欢喜。河池的客户如愿与我们签订了广西省级分公司的合同协议,满载而归。
此时,华灯初上……
有时我在思考,亿诚人的坚持到底对不对,但经过这次,我明白了。无论对于市场,还是对于客户,我们以诚相待,不保留,不推诿,换来的不仅是一份合同,更是一份信任。亿诚人的坚持也将会是我的坚持,正如那句以根植到我生活中的“书中有言,之其所爱,若非以诚相待,则亦以私待之”。
亿诚公司-区域拓展部
2016年1月
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